Livraison et retour

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Livraison

La confirmation de votre commande et le numéro de suivi de votre colis vous sont transmis par mail. Pour suivre votre colis, rendez-vous sur la page Suivre ma commande et entrez votre numéro de commande présent dans le mail de confirmation que vous avez reçu suite à votre achat. Délai de livraison en France : 3 à 6 jours ouvrés Délai de livraison en UE : 3 à 10 jours ouvrés Délai de livraison vers l’international/hors UE : 3 à 20 jours ouvrés (hors contrôles douaniers) (Des frais de douane peuvent être appliqués selon le pays) Transporteur : La Poste

Retour

Vous disposez de 14 jours ouvrés pour vous rétracter à compter de la date de réception du colis, conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation. Voici la procédure à suivre dans le cas d’un remboursement :
  • 1-Envoyez-nous un mail à l’adresse suivante en indiquant dans l’objet le motif « Remboursement » : karma.iconz@gmail.com.
  • 2-Remplissez le bon de retour transmis par le SAV
  • 3-Envoyez le bon de retour, votre RIB complet (IBAN + BIC lisibles) et le produit non désiré à l’adresse inscrite sur le bon de retour.
Attention : Le produit doit être intact. Les frais de renvois sont à la charge du client. Une fois le colis réceptionné, nous prendrons le soin de procéder au remboursement par virement bancaire.